服务条款

1.1 云服务

Air Sound AI 是一个使您能够构建呼叫操作 AI 智能体的平台。我们的服务包括面向任何构建语音交互 AI 的人的多功能 API、号码配置、通话处理，以及用于客户服务、外呼销售、信息收集和调查等定制和集成的控制台。

1.2 专业服务

除标准技术支持外，Air Sound AI 还提供定制专业服务，包括个性化咨询、高级实施协助、优化策略等，根据您的具体需求量身定制。如有任何问题或请求，请通过 hello@airsound.ai 联系我们，我们的团队成员将帮助您选择最适合满足您需求的服务和解决方案。

2.1 付款

Air Sound AI 服务计划信息发布于 airsound.ai/pricing。服务按月计费（"订阅期"）。注册时，您将向 Air Sound AI 提供有效的信用卡号码和账单信息。您授权 Air Sound AI 就与服务相关的任何未付费用向您的信用卡收费和/或进行预授权。您授权信用卡发卡机构支付每月费用（包括但不限于适用于您服务费用的所有税款），无需签署收据，并且您同意您对这些条款的接受即是授权信用卡发卡机构支付所有此类金额。除法律要求或这些条款中另有明确规定外，所有费用不予退款。

2.2 订阅

如果您希望取消服务，必须在当前订阅期结束前删除您的工作区或移除所有基于订阅的项目（如电话号码）。未能这样做将导致下一订阅期相关订阅项目的自动续订，您将对相应费用负责。

2.3 自动付款

您授权 Air Sound AI 和/或任何其他作为 Air Sound AI 账单代理的公司在月末向您的信用卡收费，并继续尝试就本协议所述的所有金额或其任何部分向您的信用卡收费和/或进行预授权，直到此类金额全额支付为止，但须遵守 Air Sound AI 本协议中规定的暂停和终止权利及其他不付款救济措施。尽管有上述规定，Air Sound AI 在行使本协议项下任何其他救济措施之前，没有继续尝试向您的信用卡收费的义务。

2.4 存档信用卡

您将应 Air Sound AI 的要求及您之前提供的信息不再有效的任何时候向 Air Sound AI 提供更新的信用卡信息。您全权负责维护和更新信用卡信息。Air Sound AI 不对因尝试向您的信用卡收费和/或预授权而导致您的发卡机构因资金不足或其他原因收取的任何罚款或行政费用承担责任。如果您误将借记卡卡号提供为信用卡卡号，您授权将本协议所述的所有费用应用于该借记卡，除非并直到您提供信用卡号码为止。

2.5 账单

如果我们选择向您开具发票，我们可以以我们不时确定的任何格式这样做。如果您请求发票或任何发票的额外副本，或关于您使用服务的详细信息，额外费用可能适用。我们决定开具发票不应限制我们在第 2.4 节规定的日期自动向您存档的信用卡收费的权利。

2.6 滞纳金；宽限期

如果自动付款方式失败，您将收到付款期限为 14 天的发票。如果发票在到期日前仍未付款，将提供 7 天的宽限期。如果在宽限期内未收到付款，Air Sound AI 保留自动暂停或停止服务的权利。您同意，对于未在到期日前支付的金额，我们可以收取，且您同意支付相当于逾期金额的 10% 或法律允许的最高金额（取较小者）的滞纳金。如果您在到期时未能支付账单费用，我们不得不将您的账户转交第三方催收，或采取任何其他可用救济措施催收您欠款，您将承担我们催收努力的所有相关费用，包括但不限于律师费和诉讼费。

2.7 服务变更

Air Sound AI 可以通过在 airsound.ai/pricing 发布变更随时更改费率。新费率将在新费率发布后适用于您的下一个计费周期。使用相关服务前，请检查最新费率。如果您不接受新费率，请勿使用该服务。

客户全权负责 (i) 其对服务的使用，(ii) 其提供的所有内容、数据和输入，(iii) 其使用符合适用法律法规，以及 (iv) 维护其账户凭据的保密性。

4.1 总则

Air Sound AI 的可接受使用政策构成这些条款的组成部分，旨在防止对服务的欺诈和滥用，并促进我们客户遵守适用法律。我们的目标是保护所有相关系统的完整性，为所有客户和合作伙伴的利益，并防止使用我们的服务和系统进行任何非法行为。任何直接或间接破坏任何 Air Sound AI 或供应商系统或服务完整性的行为，均被严格禁止，可能导致服务的立即终止。

您同意您不会以违反法律、侵犯他人权利或干扰用户或服务设备的方式使用服务。您应仅将服务用于合法目的。Air Sound AI 保留在我们认为您将服务用于非法目的（包括但不限于违反 Air Sound AI 的了解您的客户要求）时立即终止您的服务的权利。

您不得以威胁、辱骂、骚扰、诽谤、诋毁、欺骗、欺诈、侵犯他人隐私或构成任何类似行为的方式使用服务。

4.2 电话营销合规

您不得违反有关拨打和发送电话及短信的适用法律使用服务。相关法律法规包括但不限于《电话营销和消费者欺诈及滥用防止法》、《电话消费者保护法》（TCPA）、联邦通信委员会根据 TCPA 颁布的规则、《联邦贸易委员会（FTC）法》、FTC 的《电话营销销售规则》（TSR）和禁止来电（DNC）登记册、州电话营销法律以及联邦和州的反窃听法。

这些法律法规可能要求您：

• 为从被叫方拨打或发送的自动拨号或预录电话或短信获得事先明确同意；
• 提供此类同意的文件或其他支持（某些类型的电话可能需要书面形式）；
• 禁止以欺诈、造成伤害或非法获取任何有价值物品为目的改变随电话传输的主叫方 ID 信息；
• 在预录消息开头提供可用的自动交互式电话营销退出机制；
• 在通话开始时披露 AI 语音的使用情况；
• 通知通话各方其通话正在被录音，在某些情况下，寻求通话录音的事先明确同意并披露第三方供应商用于通话分析；
• 禁止在被叫方所在地当地时间上午 8 点前或晚上 9 点后拨打某些类型的电话；以及
• 禁止致电全国、州或组织特定的禁止来电登记册上的号码。

如果根据适用法律需要消费者同意才能使用 Air Sound AI 的技术拨打电话，客户须记录客户联系的每位消费者所需同意级别的证明。此类文件必须至少保存适用法律规定的最短时间，但在任何情况下必须保存不少于五年。Air Sound AI 保留审计您使用我们服务的权利，以确保您遵守适用法律。

使用 AI 语音进行外呼的客户必须确保其系统定期（不少于每 31 天一次）核查电话号码是否在适用的（联邦、州和客户特定的）禁止来电（DNC）名单上。

4.3 防欺诈与形象权

您不得使用我们的服务向他人提供或以其他方式提供欺诈性商品、服务、计划或促销活动，包括快速致富计划、庞氏骗局和传销计划，或用于网络钓鱼、域名欺骗、数据收割或类似欺骗性做法。

提供有关发件人身份或来电来源的更改、欺骗性或虚假信息是明确禁止的。

您只能使用您根据适用法律和许可有权使用的 AI 声音。您不得在未经当事人同意的情况下使用真实人物的声音（或欺骗性相似的声音），也不得将真实人物的声音（或欺骗性相似的声音）用于相关人员未授权的任何目的。

5.1

您同意赔偿、捍卫和使 Air Sound AI 及其高管、董事、员工、代理人和第三方免受因您使用或无法使用网站或服务、您发布的任何用户内容、您违反本协议任何条款、您违反第三方的任何权利或您违反任何适用法律、规则或法规而产生的任何损失、费用、责任和支出（包括合理的律师费）的损害。Air Sound AI 保留自费承担对您应赔偿的任何事项的专有辩护和控制权的权利，在这种情况下，您将与 Air Sound AI 充分合作，主张任何可用的辩护。此赔偿明确涵盖因您不当或非法使用服务而产生的任何索赔、损害或监管罚款（包括 TCPA 或类似法规）。

5.2

Air Sound AI 将就第三方针对服务（由 Air Sound AI 提供且按本协议使用）侵犯或盗用该第三方知识产权提出的任何索赔为客户进行辩护，Air Sound AI 将支付因此类索赔而最终裁定针对客户的任何损害赔偿（或 Air Sound AI 同意的和解金额）。在以下情况下，Air Sound AI 在本条款下无义务：(a) 对服务的修改不是由 Air Sound AI 进行的；(b) 将服务与 Air Sound AI 未提供的产品、数据或流程结合使用；(c) 客户违反本协议使用服务；或 (d) 使用旧版服务，而使用更新版本本可以避免该索赔。此赔偿是客户对任何第三方知识产权索赔的唯一救济措施，也是 Air Sound AI 的唯一责任，并受第 9 节责任限制的约束。

本协议项下提供的服务"按原样"和"按可用性"提供，AIR SOUND AI 不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对特定用途的适销性和适用性的暗示保证，无论该保证是否依据任何适用法律的规定而产生。AIR SOUND AI 不对服务不存在任何第三方因侵犯专有权利而提出的合理索赔作出任何陈述或保证。与服务使用相关的全部风险由客户独自承担。

Air Sound AI 不保证服务将满足客户的要求，服务将不间断、及时、安全和无错误，或服务中的任何缺陷将被纠正。Air Sound AI 不对因服务或总体互联网的中断或波动而丢失或错误路由的消息或信息负责。

Air Sound AI 不保证通过使用服务或通过使用服务下载或以其他方式获取的任何数据或信息获得的结果的准确性或可靠性。客户承认，通过使用服务下载或以其他方式获取的任何数据或信息由客户自行承担风险和酌情决定，Air Sound AI 不对客户或客户财产的任何损害承担责任。从 Air Sound AI 或其员工处获得的，或通过服务获得的任何建议或信息，无论是口头的还是书面的，均不得创造这些条款中未明确说明的任何保证。

某些司法管辖区不允许对某些暗示保证的免责，因此上述某些免责声明可能不适用于客户。

Air Sound AI 可能不时提供服务的测试版、评估版或试用版。此类服务"按原样"提供，不作任何形式的保证或承诺，Air Sound AI 对客户使用测试版、评估版或试用服务所产生的或与之相关的任何责任不承担责任。

本服务不适用于与医疗、紧急情况、航空、核能或其他本质上危险或安全关键环境相关的用途，Air Sound AI 对在此类情况下使用服务导致的所有责任不承担责任。

AIR SOUND AI 不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润损失、商誉损失、使用损失或数据损失或其他损失，即使我们已被告知此类损害的可能性。我们在这些条款下的总责任不超过 (A) 您在责任产生前 12 个月内为引起索赔的服务支付的金额，或 (B) 如果您在免费试用、试点、测试版计划或其他无偿安排下使用服务，则为一百美元（$100），以较大者为准。

本节中的限制在适用法律允许的最大范围内适用。本节中的限制不适用于客户的赔偿义务、违反可接受使用政策或侵犯知识产权。

10.1 总则

除另有说明外，服务、网站及其中包含的任何内容的所有权利、所有权和权益均为 Air Sound AI 的专有财产。服务仅供您合法商业使用。Air Sound AI 及其许可方拥有整个网站，包括名称、徽标、商标、服务标志（统称为"标志"）以及任何相关或基础技术（用户内容除外）。未经 Air Sound AI 事先书面同意，您不得使用其任何标志。客户明确禁止对服务进行逆向工程、反编译或以其他方式尝试获取源代码或底层模型。Air Sound AI 保留所有平台知识产权、模型、算法及其所有衍生作品的所有权。Air Sound AI 可以收集和使用从客户使用服务中获取的汇总和去识别化数据，用于运营、改进和开发服务，前提是此类数据不能合理地用于识别客户或其用户。客户不得使用 AI 生成的声音或服务产生的内容来训练、改进或开发与 Air Sound AI 竞争的模型或服务。

10.2 有限许可

在您遵守这些条款的前提下，Air Sound AI 授予您有限的、非独占的、不可转让的且可撤销的许可，以访问和使用服务和网站用于您的个人或内部业务目的。此许可不包括以下任何权利：

• 修改、改编或入侵服务；
• 对服务进行逆向工程、反编译或拆解；
• 再许可、出售、出租、租赁、转让、分配或分发服务；
• 基于服务创建衍生作品。

10.3 用户生成内容

您保留您提交、上传或提供给网站或服务的任何内容的所有权，包括软件、文本、音频、视频、图像、用户生成内容、评论、推荐、论坛帖子和社交媒体帖子（"用户内容"）。

通过提交用户内容，您授予 Air Sound AI 全球范围内的、非独占的、免版税的许可，以与服务相关的方式使用、复制、修改、改编、发布、翻译和分发此类用户内容。

10.4 AI 生成内容

Air Sound AI 在提供服务过程中提供的任何 AI 生成内容（"AI 生成内容"）的所有权和知识产权受以下条款约束。

Air Sound AI 或其许可方保留用于生成 AI 生成内容的基础 AI 模型和算法的所有权。

您获得许可，可将 AI 生成内容用于您的个人或内部业务目的，但须遵守这些条款中规定的限制。

Air Sound AI 不对您提供作为创建 AI 生成内容输入的想法或信息主张所有权。

10.5 反馈

如果您向 Air Sound AI 提供有关服务或网站的任何反馈、建议或想法（"反馈"），您授予 Air Sound AI 永久性的、不可撤销的、全球范围内的、免版税的许可，以使用、修改和将此类反馈纳入服务，而无需向您进行任何补偿。

10.6 第三方知识产权

服务可能包含第三方知识产权。Air Sound AI 不对此类第三方内容主张所有权，您同意遵守任何适用的第三方条款和条件。

10.7 商标

服务上或与服务相关使用的所有商标、服务标志和商业名称均为各自所有者的财产。未经所有者事先书面同意，您不得使用服务或网站上出现的任何商标、服务标志或商业名称。

您授予 Air Sound AI 使用您的标志在 Air Sound AI 的网站和营销材料上将您识别为服务或网站用户的权利。在协议期间，您授予 Air Sound AI 非独占的、免版税的许可，以在与 Air Sound AI 或服务/网站的任何营销、推广或广告中使用您的标志。客户可以在提前三十（30）天书面通知后撤销 Air Sound AI 在营销或宣传中使用其标志的权利。

如果您不选择退出录音，您允许 Air Sound AI 录制使用服务和网站进行的通话，并处理通讯数据（"通讯"）和用户内容，用于提供 AI 分析，以及开发、训练和改进服务和网站中包含的人工智能和机器学习模型。但是，在用于这些目的之前，数据将使用商业上合理的行业标准技术进行去识别化和汇总。本节中的任何内容均不减轻或限制您在适用法律下的义务（如第 4 节所述）。Air Sound AI 应实施商业上合理的安全措施保护录制的数据，并在发生影响客户数据的数据泄露时毫不拖延地通知客户。

Air Sound AI 应尽商业上合理的努力，在不包括计划内维护窗口（每月不超过六（6）小时）和不可抗力事件的情况下，将服务保持至少 99.5% 的可用时间。支持响应时间和升级程序可在单独的 SLA 文件中规定。

Air Sound AI 应实施商业上合理的行政、技术和物理保障措施，旨在保护客户数据免受未经授权的访问、使用或披露。Air Sound AI 将在发现导致客户数据意外或非法销毁、丢失、更改、未经授权披露或访问的安全漏洞后毫不拖延地通知客户。客户仍然负责保护其自己的访问凭据及其账户下的所有活动。除非另有明确书面协议，Air Sound AI 不作为 HIPAA 定义下的"业务伙伴"，并免除任何此类义务。

Air Sound AI 尊重他人的知识产权，并期望网站用户同样如此。我们将回应符合适用法律且已正确提交给我们的版权侵权指控通知。

如果您认为您的受版权保护的作品以构成版权侵权的方式被复制，请向我们的版权代理人提供以下信息：

• 版权所有者或被授权代表其行事的人的实体或电子签名；
• 被声称侵权的受版权保护作品的标识；
• 被声称侵权的材料的标识，以及足以使我们定位该材料的合理信息；
• 您的联系信息，包括您的地址、电话号码和电子邮件地址；
• 您真诚地认为以所投诉的方式使用该材料未经版权所有者、其代理人或法律授权的声明；
• 一份说明通知中的信息是准确的声明，并在虚假陈述的处罚下，说明您被授权代表版权所有者行事。

Air Sound AI 保留随时自行决定修改这些条款的权利。更新版本的条款将在网站上发布，立即生效。在任何此类变更后继续使用网站，即表示您接受新条款。

这些条款的最新版本将取代所有以前的版本。Air Sound AI 鼓励您定期查看条款以了解我们的更新。

客户声明并保证其不位于受适用政府制裁约束的国家/地区，且不是适用出口管制法律下的禁止方。客户不得违反适用的出口管制法律或法规使用或允许他人使用服务。

17.1 庭前争议解决

对于所有争议，您必须首先向我们提供机会，通过将您的索赔书面描述发送至第 17.8 节以下地址来解决您的索赔。我们各方同意就您的索赔真诚地进行谈判。如果我们在收到此索赔描述后 60 天内未能解决索赔，您可以在法庭上追求您的索赔。我们各方同意，如果您未能及时支付到期金额，我们可以将您的账户分配给催收机构，且催收机构可以追求仅严格限于催收逾期金额以及法律或协议允许的任何利息或催收费用的诉讼索赔。

17.2 集体诉讼放弃

我们（您和 AIR SOUND AI）各方同意，任何诉讼程序将仅以个人身份进行，而不以集体或代表性诉讼或作为集体、合并或代表性诉讼的成员身份进行。如果法院在您与我们之间的诉讼中确定此集体诉讼放弃不可执行，则集体诉讼放弃对您无效。

17.3 陪审团审判放弃

您和我们特此放弃任何由陪审团进行审判的宪法和法定权利。

17.4 适用法律

本协议应受香港特别行政区法律管辖并按其解释，不考虑任何法律选择或法律冲突条款。

17.5 专属管辖权

香港特别行政区的法院应对双方之间因本协议引起的或与之相关的任何索赔或争议具有专属管辖权。

17.6 诉讼地点

任何因本协议引起的或与之相关的诉讼、法律行动或程序必须在香港特别行政区的法院提起。

17.7 服从管辖

双方特此不可撤销地服从此类法院的属人管辖权，并放弃对此类法院的管辖地的任何异议，包括基于不方便法院的任何异议。

17.8 通知地址

电子邮件：legal@airsound.ai

如果这些条款与任何订单表格、提案或 SLA 之间存在冲突，除非在此类订单表格或 SLA 中另有明确说明，否则以这些条款为准。

如果这些条款的任何条款被发现不可执行或无效，该条款将被限制或消除至最低必要程度，以便这些条款在其他方面保持完全有效和可执行。

未经我们事先书面同意，您不得通过法律操作或其他方式转让或分配本协议或您在其下的任何权利或义务。我们可以不经通知转让或分配本协议或您对我们的债务的全部或部分。在我们转让或分配本协议后，Air Sound AI 应被解除其对本协议的所有责任。

与知识产权、赔偿、责任限制、适用法律、出口管制相关的条款以及任何按其性质应存续的条款，应在本协议终止或到期后继续有效。

任何一方均不对其义务的任何违约或延迟履行承担责任（不包括任何付款义务），如果且在此类违约或延迟由超出其合理控制范围的原因引起的情况下，包括但不限于天灾（包括天气相关现象、地震和洪水）、火灾、战争或恐怖主义行为、内乱（包括骚乱、叛乱和起义）、劳动争议（包括罢工、停工）、医疗紧急情况（包括大流行病和检疫限制）、网络问题（包括电缆切断、停电、网络故障和计算机病毒），以及任何其他灾难、国家紧急状态或政府命令或行为。任何所需履行的时间应延长因此类不可抗力事件导致的延迟，如果任何一方因此类事件无法履行，则应勤勉地纠正或减轻此类事件。

Air Sound AI 有权但无义务监控、调查、限制、执行、提起民事诉讼、提出指控或采取任何其他自助措施以应对任何实际、企图或疑似违反本协议的行为。Air Sound AI 将自行决定您是否违反或企图违反本协议或可接受使用政策的任何规定。如果我们确定或怀疑您违反或企图违反本协议，我们可以终止、暂停、修改或限制您的服务。此外，我们可能向适当的执法机构报告实际或疑似犯罪行为。Air Sound AI 将在怀疑犯罪活动的情况下配合执法调查，您同意配合任何此类调查。在一种情况下对本协议中任何条款或禁令的任何放弃或未能执行，不得被解释为在另一种情况下对任何条款或权利的放弃。

如果您对您的服务、账单或本协议有任何问题、关切、意见或投诉，请通过以下信息联系 Yousea Technology Limited 客户服务：

电子邮件：compliance@airsound.ai